三、强化业务
五、提高效率通过实行工作整合、减少审批要件、优化检查路线、合并现场验收等方式,压缩许可时限,并统一全市餐饮服务许可时限通过加强窗口指导、事前指导等方式,努力提高审批合格率,使审批工作更快捷、更便民
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辽宁省沈阳市食品药品监管局以优化服务环境、加快振兴发展为主题,本着以人为本、服务为先的理念,积极开展服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”为主要内容的“四零”活动,通过采取五项措施,不断提高食品药品监管行政审批服务效能
四、拓展服务严格落实一声问候、一张笑脸、一声请坐、一杯热茶的“四个一”要求,并拓展服务渠道,推行预约审批、视频沈阳市大东区医保局审图、网上咨询、入户指导等服务手段对招商引资项目、投资数额较大项目开辟绿色通道,全程实行跟踪服务
一、亮明身份行政审批大厅食药监窗口实行挂牌服务,工作人员统一着执法服,佩戴胸号、党徽、大厅工作牌,公开姓名、职务等基本信息,自觉接受群众监督
二、公开职责通过外网公开沈阳市局所有许可事项、业务流程、工作时限及办事要件,制作许可范本,在前台公示每名工作人员的职责,在工作中严格落实首问负责制加强对工作人员的业务培训,落实周三学习日制度,搭建集中培训、现场办公、实地指导等多种学习平台,开展业务技能竞赛,全面提高工作人员的业务能力,实现每名工作人员对本职工作“一口清”,推动整体业务水平提升
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