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21世纪是信息化的时代，习近平总书记指出“加快数字中国建设，就是要适应我国发展新的历史方位，全面贯彻新发展理念，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌的要求。”沈阳市沈北新区退役军人事务局自成立以来，始终将新一代信息技术与退役军人信息化工作紧密结合，管理服务好退役军人服务队伍，通过“互联网+退役军人服务”实现方便、快捷、全覆盖服务，利用“数字化建设为退役军人诉求解答、业务咨询、优抚办理、专业培训、就业创业提供精准服务”，通过数字化不断增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。
信息化平台为退役军人优抚安置提供了更加优质的服务
优抚安置系统接入电子政务外网，实现数据互通，可以让退伍军人就近街道采集信息，通过数据互通精准定位，及时汇总个人信息至区退役军人事务局并做好分类，信息存入全国优抚信息系统数据库。数据库涵盖退役军人从移交安置到组织关系转接、养老医疗保障落实、就业创业培训、军人权益维护、临时困难救助等各个阶段信息的汇聚、管理、应用和共享，最终实现退役军人和优抚对象信息的全生命周期的数据跟踪和管理。
信息化平台为退役军人就业创业提供了方便快捷的路径就业创业系统实行大数据分析平台连接互通，实现对退役军人就业创业全过程的数据分析，挖掘退役军人服务保障工作及监管存在的难点及痛点，为领导决策提供信息化的辅助决策工具。事务局就业创业部门紧紧围绕退役军人就业创业、学历教育、技能培训、权益保障等方面，不断推进集成服务，切实为退役军人提供更加优质、高效的服务。目前我局通过信息化平台提供就业岗位余个，发布就业信息余条，达成就业意向人，直接就业人数76人。
信息化平台为退役军人解决诉求问题提供了新的方式在解决群众诉求方面，事务局率先使用了“小鱼易连”系统。“小鱼易连”系统的投入使用，解决了“信息多跑腿，群众少跑腿”的实际问题。“小鱼易连”系统用于部署云视频信息平台，提供视频资讯、视频会商、指挥调度、远程监控、远程会议及收听收看在线培训视频于一体的视频信息服务服务。“小鱼易连”系统为我们区退役军人事务局，与服务中心、街道和社区各服务站提供多种服务，解决了服务群众“最后一公里”问题，实现了“零距离服务、心贴心沟通”目标，让退役军人足不出户就能将个人诉求提交到退役军人事务局、服务中心及各街道服务站，按级解决群众问题，提升了服务质量和工作效率。
信息化系统平台为来访退役军人提供简洁明了的服务事务局在服务中心大厅设置了触摸式电子政务服务平台，方便咨询，提高效率。本着让信息多跑路、退役军人少跑腿的原则，在单位显著位置设立退役军人触摸式电子政务服务平台，进行比较醒目的信息发布及查询。让来访退役军人在第一时间，可以查询自己所需办理事情的办事流程，并可以通过触摸查询，快速的找到自己所办理业务的窗口位置，最大限度的提高办事效率，既方便了来访退役军人，提高了工作效率，又形成良好有序的工作秩序，为退役军人营造安静、舒适的服务环境。
(王斌陶传海)原标题：《沈阳市沈北新区：运用信息化系统平台提高服务退役军人的质量》
