一是部分经营者拒绝履行法定义务,消费者或经营者对签订的消费纠纷调解协议不履约或反悔推诿
皇姑法院设消费者权益保护法庭
“本来可以通过调解解决的纠纷,因矛盾激化变成了诉讼;经调解应该进行赔偿的案件由于没有强制手段,一直难以执行赔偿”省消费者协会工作人员表示,如今消费者协会与法院已经建立起诉调对接,以上问题都将得到有效解决
每年,我省发生的消费纠纷达10余万件,仅三级消协组织受理解决的消费纠纷就有二、三万件消协组织、工商部门在调解消费纠纷工作中发现两个问题一直阻碍着纠纷的顺利解决二是一些本来可以通过调解手段快速解决的消费纠纷,由于消费者与经营者矛盾激化而演变为司法诉讼,耗占了大量的司法资沈阳市浑南新区邮编源
省消协设立了诉调对接工作室,组织消协理事、专家学者、行业协会等社会力量,为皇姑区法院审理民事案件提供援助,解决一些因证据、标准缺失,而难以裁决的纠纷问题同时为皇姑区法院拟受理的消费纠纷诉讼进行立案前调解,设置录音录像消费纠纷调解室,以促使更多消费纠纷可以快速得到解决
为了解决这两种情况,皇姑区法院设立消费者权益保护法庭,依法快速审结消协组织支持的辖区内消费纠纷诉讼案件法院将对省消费者协会、皇姑区消费者协会调解的消费纠纷,在双方当事人同意下进行司法确认,保障消费纠纷解决公平公正,通过司法手段约束双方当事人履行消费纠纷调解协议
3月14日,省消费者协会与沈阳市皇姑区人民法院正式建立消费纠纷诉调对接机制,将沈阳市医保管理局消协调解与法院裁决有机结合,为解决消费纠纷、化解社会矛盾开创了一种新方式这也是消协与法院协同保护消费者合法权益的首次尝试
省消协与法院首建对接机制快速审结消费纠纷案
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