下沉事项确定后,和平区对事项的办理程序进行认真梳理、精简、合并和规范,制作了《社保经办事项受理项目分解表》,明确了各事项的受理依据、办理要件、办结时限等内容,并以之作为办事人员的操作手册,极大优化了再造流程
2016年1月,各街服务大厅窗口同步启动,以统一政策依据、统一审核要件、统一办结时限、统一标准服务“四个统一”为要求,开始受理、经办业务工作当时正值社会保险缴费的高峰期,以前群众缴费需要在街道、区人力社保局、社保分中心、银行等部门往返多次,现在连街道都不用出,一个大厅、半个小时就能办完,都觉得非常方便、很得实惠
同时,为进一步提高服务群众的质量和水平,和平区还出台了多项服务举措,着力提升为民服务效能一是沈阳市旅游学校档案数字化服务将各街26344份存档人员的人事档案全部进行高拍扫描,形成电子档案,确保了档案资料的安全性,同时也有助于办事效率的提高二是实现信息化管理通过建立劳动保障事务管理信息系统平台,动态掌握存档人员实时状态和参保缴费情况,为实现各项业务的数据共享、协同联动奠定了坚实基础三是完善自助服务功能逐步推进业务系统软件开发,为各街办事大厅配备自助服务终端设备,提供个人参保缴费明细查询、参保证明自助打印和个人办理社保缴费及缴费通知单打印等服务,为群众提供全时、快捷、高效的网络和自助服务
作为试点的小白楼街道社区事务受理服务中心试运行4个月后,各项业务运行平稳,为百姓办理相关业务带来了极大便利和平区以此模式为经验,沈阳市和平区邮编将职能下沉工作向其他街道全面推开,为每个街道匹配了10万元硬件建设专项经费,立足现状,利用现有资源,筹建综合为民服务大厅,做到系统开发、网络布线先行,加强设备建设,提升办公服务条件各街道排除困难,在2015年12月底前全部完成了职能下沉工作
为了充分发挥窗口业务人员的作用,和平区对每名经办人员,按照职能窗口分工,以“一对一”讲解政策、现场演示办公等形式,进行了为期一个月的集中轮训,确保每名经办人员都能够较熟练地掌握多项职能的政策规定和经办流程
天津北方网讯:不出街道办社保,是群众多年的期盼和平区以更好地满足群众的这种期盼为出发点,积极创新服务机制,提升公共服务效能,将服务触角向街道延伸经过半年的探索和努力,40项人力沈阳市志成中学地址社保经办事项受理权限全部下放街道,实现了多项民生业务“进一家门办所有事”
为确保“程序不乱、事项不断、时间不误”,和平区首先以小白楼街道社区事务受理服务中心为试点,精心筹措,搭建便民为民服务新平台在最为关键的具体下沉事项的确定上,和平区在市人力社保局的支持和指导下,本着能放即放、方便群众的原则,通过精心梳理和反复研究,最终确定了40项下沉职能,涉及职工群众就业培训、失业金领取、社保缴费、医保报销、退休办理等
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