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“您好，请提供一下家庭住址、身份证号码……”日前，山海关区城乡居民基本养老保险管理中心工作人员宋宝华，通过电话沟通帮助孟姜镇崔庄村村民李秋艳补缴了养老保险。
疫情防控工作开展以来，该区城乡居民基本养老保险管理中心全力落实各项防疫措施，通过开展“不见面”方式办理城乡居民养老保险业务，从源头上减少人员聚集，降低交叉感染风险，做到疫情期间服务群众“不打烊”，确保疫情防控和服务群众“两不误”。
优化业务流程
通过各类新媒体向社会公布线上办理流程和业务咨询热线，推行电话经办业务，使群众不出家门即可了解办理养老保险各项业务。每日安排业务骨干及时接听群众来电咨询，做好答疑解释工作，确保疫情防控期间城乡居保各项服务不间断。
开展线上服务
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