随着房地产市场的日趋成熟，市场竞争日趋激烈，越来越多的企业认识到，客户是企业生存和发展的基础，客户是否满意已成为影响企业高质量、高速度发展的关键因素之一。“让顾客满意并使之趋于忠诚”也成为企业的最高经营目标，顾客满意度成为综合评价企业经营业绩与运作质量的重要指标。
自年，中国指数研究院连续组织实施中国城市居民居住满意度调查，建立了独家数据资源库，形成全国、行业、城市各层面满意度权威评价标准。全国满意度普查覆盖百余家行业领先企业、千余个典型样本楼盘、百万名社区居住人群，共计数万条有效回收样本，为覆盖面最广、代表性最强的房地产满意度调研。
年中国城市居民居住满意度调查研究于4月12日-5月12日在北京、重庆、上海、广州、成都、天津、杭州、苏州、武汉、深圳、宁波、南京、昆明、青岛、沈阳、西安、南昌、佛山、长沙、福州、济南、合肥、乐山、郑州、舟山、廊坊、绍兴、贵阳、保定、长春等全国30个城市同时展开。旨在全面测评全国重点城市居民居住满意度水平，探寻居民对居住环境的需求和期待，完善房地产顾客满意度服务标准，并据此帮助企业提升服务品质，营造良好的居住消费环境，促进行业整体满意度水平的不断提升。
据了解，为保证调查实施的高质量与高效性，本次调查采取随机抽样原则，运用传统与创新相结合的调研方法，多渠道获得目标样本，且被调查单位都不知道。具体操作方式包括：入户调查、拦截访问、扫码调研、娌荤枟鐧界櫆椋庡摢鏈�濂?鍖椾含鐧界櫆椋庢不鐤楅偅鏈�濂?
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