内容简介——
今天，沈阳市营商环境建设监督局携手FM.4生活广播《今日面对面》节目，共同推出的《助力营商》专栏第四十五期，早上7点半准时开播啦！
今天《今日面对面》节目《助力营商》板块走进沈阳市交通事故保险理赔快速处理中心“浑南单一窗口”。一起了解升级改造之后的浑南单一窗口如何高效快捷处理交通事故！
本期嘉宾：沈阳市公安局交通警察局事故处孙景河科长
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早在年，沈阳市公安局和沈阳市保险行业协会就以高效快捷优质服务为切入点，集中了各方智慧和建议，着眼于当事人快速撤离事故现场、快速完成理赔服务的“双快”目标，率先在我市开展了简易道路交通事故快处快赔工作。
经过多年运行，快处快赔切实有效缓解了事故致堵，提升了城市道路通行效率，改善了城市道路交通环境。
特别是在今年2月初，沈阳市公安局按照市政府开展“单一窗口”建设的统一部署，组织人员认真学习姜有为市长的批示精神，以“放管服”改革、便利群众办事为核心，以服务群众、改善民生为主线，着眼于当前、立足于长远，在政府、党委和上级公安机关的坚强领导下，再次从减少公共管理成本，提高交通事故处理效率入手，精简”快赔中心”工作流程，开展“单一窗口”服务”，将目前快赔中心的“公安机关民警咨询审核、当事人信息手工登记、保险协会人员受理录入、保险公司工作人员定损理赔‘四项流程’一站式办结”精简合并。
即由窗口工作人员解答咨询，并进行登记录入，当事人只需要核准签字就生效了，然后分送到27家驻点保险公司进行理赔，实现“单一窗口”服务。
与此同时，采取“三个统一”（统一功能设置、统一办理流程、统一服务制度）的标准化管理模式，全面推进了快处中心”硬件设施的改造;将5处理赔中心定损人员从60人增加到90人;并为每个”快赔中心”安装自动排号机，减少当事人受理等待时间，“快赔中心”通过创建“单一窗口”服务，现在办结一件事故快速理赔最多不超过15分钟，工作效率较以往提升了3-4倍，进一步巩固了我市道路交通事故快处快赔工作在“东北领先、全国一流”的的优势地位。
年以来，“快赔中心”累计受理交通事故万余起，受理定损车辆近万台次，累计定损11.5亿元。
在刚刚过去的年，“快赔中心”受理业务进一步提升，日均受理件，最高单日受理事故数量最高达到了件，全年累计受理道路交通事故14.53万件，达到了区域内事故总数的83.61%。
为更进一步满足群众对事故理赔方便、快捷的要求，切实将轻微道路交通事故快处快赔这一民生工程落到实处。今年元旦，市公安局和市保险行业协会共同决定从完善功能、提升服务入手，再次对“浑南单一窗口”进行升级改造。
市公安局和市保险行业协会不仅再次投入了设备、升级了软件，而且将办公地址搬迁到交通更加便捷，场地更加宽阔的新办公地址。从年1月1日起，沈阳市交通事故保险理赔快速处理中心“浑南单一窗口”新址正式对外运营服务（具体位于：浑南新区高迎路10号；联系-）。运营时间为每天8：30—17：00；周六周日不休息。
我们坚信，在市政府的正确指导下，在沈阳市公安局和市保险行业协会共同推动下，建立交通事故快处快赔“单一窗口”服务体系，一定能够开创出沈阳公安道路交通事故处理的新局面。
下一步，我们将继续从三个方面深入推动快处快赔工作的创新改革。一是扩大快处快赔区域；二是拓宽快处赔范围；三是优化快赔中心布局。
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编辑
邵杰
来源
沈阳市公安局交通警察局
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