但咱们辽宁省来说,目前具备这种概念的还非常少
晏鸣:刚刚陈总说的,我觉得滑雪更能体现出来这种运动滑雪不是你随便去都可以滑的,他还是带有一定技术技巧性的你不如说一个雪场一年去十万人,可能人次是去了十万,但人只去了两三万这个是一个情况那我觉得像这样的地方,无论是景区还是运动场,更需要把它的特色做出来让他是百去不厌的如果我去一次就够了,那就很麻烦了这还是要打造一个企业、景区的一个特色,无论是温泉也好,滑雪也好
腾讯大辽网讯 随着冬季的来临,东北地区也随之进入了雪季,冬季旅游项目也如火如荼的开展起来滑雪和温泉是东北冬季主要的旅游项目辽宁省内目前有大大小小共20余家滑雪场,温泉景区也是遍及省内各处但滑雪和温泉景沈阳市邮编是多少区却多存在产品同质化的问题如何在用户越来越注重个性化定制服务的前提下,形成景区自身的特色,促进景区更好发展,成为各家旅游景区关注的焦点本期顶楼大辽旅游将访谈沈阳市内旅游景区和旅行社的三位老总,共同探讨沈阳冬季旅游未来发展的新方向
陈捷:从滑雪来说,怪坡滑雪场在沈阳已经设立了五年,这五年的变化一个是从客户的出行方式上,由原来的都是旅行社,团队坐大巴车来,现在逐渐在演变成自驾自驾游现在在我们雪场占到的比例达到70%最开始时候,我们50—60%的都是旅游团队这说明大家自由选择出游方式多了第二就是大家在滑雪的消费方式上也有很大的变化以前大众游客还是侧重在戏雪上,大众娱乐,并不是真正滑雪运动现在有很多游客,包括他们对孩子沈阳市旅游翻译学校的滑雪上,关注多很高他们逐渐从戏雪往滑雪这个方向上转变而且,原来我们雪场来的客人,大多用我们出租的雪板,他们自己不具备雪板但是现在越来越多的都是自备雪板,也就是说,他们逐渐把滑雪变成他们冬天一项运动的方式他们自己有雪板,雪服,所以现在场上看到的游客的穿着打扮,五颜六色非常的丰富多彩而以前他们都穿着自己冬天的衣服从这上都可以看出结构上的变化我们中国随着经济的发展,老百姓的生活越来越好,他们逐渐在改变着自己消费娱乐的模式也越来越多的认为冰雪就是他们一项喜爱的运动项目这三四年我们在这上体会到的变化非常大
大辽网:曲总这边温泉景区
曲雷:像我们格林天沐温泉,他距沈阳市中心只有不到30公里从沈阳市到我们项目,车沈阳市志成中学贴吧程不超过一小时是一个非常近的体验,可能跟很多城市浴场的感觉差不多但是温泉本身是一个旅游资源,又有别于这些城市浴场的消费体验,包括去年我们和怪坡也有过一些合作项目这些合作项目还是有很多人认可的,就是因为我们的优势在于,突出一个方便和近
曲雷:温泉本来每年都差不多,我们今年会考虑和怪坡这边有更深入的合作,这是第一,第二就我们本身而言,我们想在客户体验方面多下些功夫,这个是我们的立业之本,真正要获得消费者的认可还需要我们长期的内功
晏鸣:咱们从做旅游的角度考虑,我认为东北在温泉和滑雪项目上,沈阳有他必然的优势但从滑雪来说,哈尔滨更好一些但是把滑雪和温泉结合起来,沈阳比吉林和哈尔滨更有优势温泉和滑雪都比较沈阳市市长信箱集中,离市内都不太远就哈尔滨的亚布力和沈阳的怪坡来比,怪坡离市内更近一些,老百姓去更方便就老百姓来说,沈阳和哈尔滨和吉林相比,就更有优势哈尔滨和长春市内的温泉项目不像咱们沈阳周边的那么丰富,像沈阳周边的格林天沐,汤沟这些项目离市内较近,大家去也比较方便游客主要以沈阳地区的消费者为主,像南方来的客户去哈尔滨比较多,对于本地老百姓,肯定是就近去旅游咱们这边滑雪温泉都比较近,你可以上午去滑雪,下午去温泉,一天就消费掉了像哈尔滨和长春,想一天消费掉这些项目,目前还没有这些资源
大辽网:曲总这有什么样的感受呐
曲雷:就是让我们的游客越来越专业
大辽网:随着居民生活水平的提高,很多人消费模式和旅游的出行方式都发沈阳市旅游学校地址生了改变,在温泉和滑雪上是否有区别呐,比如说之前大众对于滑雪这一项目,认为只有专业人才玩,现在是老百姓也玩,温泉以前更侧重于养生,现在年轻人也会参与这些方面发展有怎样的趋势或者变化
曲雷:前两天我们新闻,日本的温泉,他们在秋天的时候退出苹果浴,池子里放上很多苹果,在池子里泡品味果香将要进入大雪节气的时候,柚子浴他会放上各种水果,他会把温泉和文化结合的这种深度,是我们现在差一些的东西很多人还把泡温泉当成旅游,或者当成一种洗浴文化来看待,我相信随着大家对这方面的了解,包括现在信息平台这么多,一定会不断的改善对温泉的理解
陈捷:我们和旅行社的合作几年来也总结了一些经验,首先是雪场的服务和旅行社的服务一定沈阳市志成中学贴吧要一体化,千万不能让客人觉得这是两家单位,过去我们往往觉得旅行社就是负责招收旅客,坐大巴车,实际上他们在和客人接触的过程中,接触时间很长,但是他对滑雪的雪场产品又不是很了解,对整个滑雪的服务规范也不是很了解客人在这个过程中并没有得到一种延伸的体验和对滑雪知识的普及,所以我们在从去年开始,在和合作的旅行社上我们制定了统一的讲解词,然后让导游、调度和旅行社的相关领导都到我们雪场去做现场相关的体验,因为他们要给客人去做面对面的推荐产品,但很多人没有来过这个滑雪场,他们对这并不是很了解,不会滑雪,他们就无法把滑雪的这种乐趣身临其境的去给客人进行讲解要想推广滑雪产业,这项工作必须打通了我们在这上面做了很沈阳新民市人民政府多工作,现在做了旅行社的考察,所有的人来我们都让他学滑雪,配教练他最好学会了才好对我们雪场的设施有一定了解我们制定出一套标准的培训资料给导游,这样导游就相当于雪场的销售人员一样,服务人员一样,让客人感觉到你们是一体化的这样做对这项运动的发展就会有很大的好处我们觉得和旅行社之间的合作应该更加深入,不是简简单单的雇佣和被雇佣的关系,应该是密切的合作伙伴的关系,这是我个人的看法旅行社在滑雪场的客源结构上占非常重要的比例,不管将来数值有多大的变化,他不可缺少所以我觉得旅行社和滑雪场,和温泉将来在深度合作上去研究,而不是简单的我觉得你重要就重视,不重要就不重视
沈阳怪坡国际滑雪场总经理陈捷表示,随着居民消沈阳市沈河区邮编费水平的提高,以及对于滑雪这一冬季运动项目认知度的增强,在滑雪发烧友喜爱此项运动的同时,越来越多的业余人士也加入此项运动,这是滑雪产业发展的一个机遇,同时也是一个挑战如何在用户追求更多个性化定制的同时,加强专业化的服务成为企业发展关注的重点
大辽网:说白了呐,就是我们的游客玩的越来越专业了在游客素质不断提高的情况下,咱们旅行社和景区提供的配套设施也更加的完善那在这方面呐,几家在这几年有哪些更好的进步在基础设施方面或者是服务理念方面
以下为采访实录:
陈捷:对,越来越专业不然的话就是泡个澡,或者我到哪就是见一下雪,就完了那样的话发展还是慢
陈捷:滑雪场在沈阳一共有四家,在辽宁有二十多家,整个辽宁滑雪场的沈阳市医疗保险局特点,基本都属于中小型滑雪场,地域型的滑雪场,他并不是目的地型的滑雪场,这种定位决定了我们滑雪场一定要突出自己的特色不能够同质化竞争这几年通过竞争,结合周边滑雪场的特点,我们做了专业的定向和定位首先我们滑雪场突出单板特色,因为单板是近些年来国际上发展非常快的一项滑雪运动,他比双板更富有激情,富有想象力,也更富有观赏性所以这次你看索契冬奥会的转播,一到单板障碍赛的时候,收视率非常高,观赏性非常好那么我们就突出单板,单板吸引了很多年轻人我们怪坡滑雪场现在有一个单板公园,这个公园在网络上每年都在评比,目前我们的单板公园在全国能排进前三在东北我们能排进第一名这个公园到这来玩的人非常多,同时我们也请了国沈阳市志成中学外的专家和国内的专家对此进行设计,并且有专业的维护人员,这是我们想打造的一个特色,目前东北其他的滑雪场都是以传统的双板为特色,这样我们之间就没有这种竞争第二个特色,我们想把怪坡滑雪场打造成一个教学型滑雪场,所谓教学型滑雪场,我们并不是要为发烧友和专业的人士服务,其实我们做的是一个大众滑雪普及的工作我们的指责是让很多没有上过冰雪,不会滑雪的人,通过在我们这体验,能够感觉到滑雪首先很好玩,滑雪也并不是很难学的,滑雪也并不是传言的那么危险,这样提升他们对滑雪的兴趣,让他们走进到这个门槛中来同时这些人一旦学会了以后,他们技术到一定程度,他们就有可能到国内的大滑雪场、国外的大滑雪场去滑雪我们就相当于起到沈阳市旅游学校贴吧一个小学校的作用但是这个小学校和大学没有任何的交叉和冲突在整个产业当中,我们都有不同的定位,不同的重要性所以第二我们就像突出教学型滑雪场,我们在滑雪学校的管理上,突出人性化管理,我们有免费的滑雪教学体验,就是让游客来不一定要花钱请教练,但是前期的热身和基本要领,我们要做一个基本讲解,让游客初入冰雪,不会因为不了解正规的滑雪方式,而消除了对滑雪的兴趣第二我们对孩子的培养,也是教学这两年我们一直开放的冬营市场,我觉得方向非常正确,而且也符合中国冰雪产业未来发展的前景有一句话叫要从娃娃抓起中国的冰雪产业发展比欧美要差,绝大多数人都不会滑雪,会滑雪的人占总人口的比例是非常低的我们认为也就不足百分之一,沈阳市医保局在哪这跟像韩国和日本相比,百分之二三十,三四十会滑雪的比例来说,目前我们还有非常大的空间这些一定要从孩子抓起,现在我们组织这两年的冬营,得到了很多家长的认可,越来越多的家长有这种意识,这种信心把孩子从繁重的教学当中拜托出来,接触大自然,通过滑雪锻炼孩子的勇气,平衡能力通过冬令营锻炼他们与其他孩子一起共同生活的能力和沟通能力,这点还是起到了非常好的效果,所以我们的一大特色就是教学市场和我们冬令营市场的开发,今年迪卡侬也和我们进行了合作,他在全国就合作了两家冬令营滑雪场,一个选择在北京,一个就是在沈阳,怪坡滑雪场,实际上都是对冬令营的看好,还有就是对我们滑雪场冬令营的认可,这是我们两个特色,一个是单板辽宁省沈阳市,一个是教学,第三我们突出安全,我们所了解的所有人群,老百姓,你问他你会滑雪吗,她说我不会你问他问什么不会,她说我拍摔,怕受伤实质上十个有九个人都是这么认为的中国的冰雪产业瓶颈就在这里如果让游客能够逐渐消除对滑雪的恐惧,那么这个项目就非常好推广和发展,这个需要我们各家滑雪单位,以及政府和各经营单位,都要齐抓共管,来提高我们的管理水平,也要增加相应的这种宣传目前我们的游客安全意识还不高,觉得我不用请教练,不用学,我就自己上高低道,我就往下冲,实际上这种给雪场也带来很大的压力,给自身也是很多这种不安全的隐患同时对别人也是一种伤害所以雪场要想推广滑雪产业,就必须从游客到经营方,到政府部门,到我们的媒沈阳市医疗保险中心体部门,都要在这方面做正向的宣传,这样这个产业才能发展,所以我们的定向就是单板,教学,安全这三个特点
大辽网:既然刚才三位老总都提到了特色和文化,我想不管是滑雪的景区也好,还是温泉的景区也好,更突出这两个才能打出品牌那么这两个景区在这两个方面有什么特色,比如陈总的怪坡滑雪场,是以一个什么样的专业装备或者雪道,吸引这些专业的发烧友,让他们一年之中可以半年卡天天都去,或者周末都去的程度,那我们曲总这边的温泉,他想传达出一种什么样的理念,吸引市民不断的来我们景区进行体验
大辽网:接下来这个问题问咱们严总比较合适,就是咱们游客咱选择线路上,选择冰雪景区也好,选择温泉景区也好,他更多的是考察哪些因素呐
大辽网沈阳市和平区政府:腾讯大辽网的网友,大家好这里是由旅游频道为您带来的“顶楼——冰雪嘉年华”特别节目随着气温的逐渐降低,有一个旅行项目逐渐热起来,那就是温泉和冰雪项目今天我们有请到沈阳市三所旅游机构的老总来参加节目的录制欢迎你们
晏鸣:在东北,我们国内的冰雪项目,和国外的,比如说欧洲相比,国外的冰雪项目把他做成一项运动,周末或者冬天我们去滑雪,把他当成一项运动、健身项目原来我们做的更多的是娱乐性的,把他和打雪仗连在一起原来大家伙想它作为一项运动,但是没有场合但现在沈阳周边好的滑雪场越来越多,肯定是有一些老百姓慢慢对这个想法有转变,我要把他当成一项健身或者一项运动去做不能简单的说是一个娱乐的项目,或者简单的就是在打沈阳市邮编是多少雪仗,堆雪人了这种观点我觉得在这几年改变是挺大的包括冰雪也是,我们做旅游,咱们公司也是组织游客去昆明泡温泉,去海南泡温泉以前我们老百姓都觉得温泉就是冬天的一个洗浴项目,但是我觉得现在也在发生改变,像海南冬天的温泉,用这种思想来衡量的话,那他的温泉项目就没法做了因为他一年四季都是夏天所以我们周边的温泉项目都在这方面做了很大的改观那么现在夏天去泡温泉的也是大有人在的包括把温泉和一些戏水的项目相结合,大家也是做了很大的改观那么现在这种平衡也是在不断的打破它,不是说冬天大家都是去下饺子了,夏天温泉都没人去,这种情况也发生了很大的改变,冬天夏天也是有很多人去的,像今年格林天沐这,我们公司去的差不多一个月沈阳市和平区政府有好几千人,差不多这种情况得到了很大的改变,而且温泉项目这块也是在给他做很大的改进有些戏水的项目也都在往上添加我觉得老百姓消费理念的改变是根据这些行业或者服务商提供的东西而改变的其实很多消费是老百姓想要而我们提供不了现在是我们以游客为主,老百姓想要的我们就给提供上去,这种观念是越来越在发生强烈的改变了
大辽网:那么最后一个问题就是针对三位,我们景区和旅行社在近期有什么安排和动向
曲雷:其实刚才陈总说了很多数据,是和我们项目的数据是非常吻合的从今年年初到十月份,我们总接待量是十万人次,在去年有百分之五六十是从旅行社批量过来的,今年旅行社总体占比不到百分之三十大部分人选择自驾出行,原因有几个:第一个是沈阳市是那个省大家都认可了温泉这种产品,第二在网络上电商平台的销售渠道非常广泛,大家有很多机会能选择自己合适的产品第三呐,自己出行时间都比较随意,自己可以选择体验一次非常愉快的旅行如果跟旅行社来,你的出行时间和回程时间都要受些限制所以呐,从我们这个项目来讲,其实人们的消费观念都在发生改变我们的发展方向,目标呐也是希望通过更好的平台,让每个人都能更好的找到我们的产品,能根据你自己的喜好,选择比较理想的出行方式
晏鸣:这个问题,我觉得目前咱们沈阳的温泉更具有普遍性同质化竞争太严重了现在辽宁一直在打造温泉旅游带,现在从南到北一圈下来都是温泉,但目前沈阳的温泉没有东北标志性的形象出来比如说有什么特色现在都没有,你去各沈阳市于洪区邮编个温泉大家感觉都是一样的同质化特别严重,我觉得咱们这,无论是从政府的角度,我们没有发言权还是从企业的角度,在你没办法把他进行整合之前,还是要做到小而精我的特色是什么,这个是最关键的现在老百姓泡温泉,他不可能是我在一个地方天天泡,或者说一个地方,去了一次又去一次,这种情况目前在沈阳很难做到像刚刚陈总说的,在日本的温泉,他们有自己的企业文化,他有日本的温泉文化那么在我们国内来说的话,至少在沈阳这一块,做的还是相对比较薄弱的各家没有特色出来那么现在无论是大的,小的中等的,还是投资规模上亿的,大家追求的还是有几个温泉池子,加上一个会所,就是这么一个模式大家应该更重要的去考虑下你这地方的文化是什么,特色沈阳市医保局电话是什么,你能让老百姓来了能够体验到不一样的感受是什么,这一点更重要一些
大辽网:我们都知道,辽宁的冰雪温泉是省内的一个特色旅游项目,但并不是独有,在东三省中,黑龙江和吉林也有这样的项目辽宁和这两个省相比,有什么优势和不同之处呐?
大辽网:陈总这边对于基础设施这有什么看法
陈捷:在这点上我想提一个观点虽然我们在谈的是旅游,但是一定要把旅游向运动健身方面转化比方说滑雪,如果你把滑雪当成一种旅游的话,那么这个雪季你可能就去一两次就够了,作为旅游来讲,就像观光一样那么你要作为一个运动健身来讲,那你可能就需要 反复去体验温泉也一样,如果你把温泉当成一种旅游,那么这个冬天我去一两次就可以了但如果把他养生的概念和沈阳市沈河区邮编健身的功能结合起来的话,那他可能这一冬天去二十次,三十次才可以达到这种效果所以我们一定要把这种观点从旅游往休闲娱乐健身方面转化用这种转化才能增加他来的频次
同时,陈捷就怪坡滑雪场接下来的总体发展方向做了简单的介绍怪坡滑雪场在延续之前与旅行社和温泉景区良好合作的基础上,为接下来深入合作进行筹划同时,怪坡滑雪场的冬令营活动,单板滑雪项目,以及滑雪教学活动都在良好的进行当中,这也是未来怪坡滑雪场发展主要方向
晏鸣:今年的旅游市场很复杂,我们现在也在做一些专业项目的旅游开发,比如我们公司,今年做了比较专项的高尔夫球旅游,上个月我们刚带一帮人去海南打高尔夫球回来包括滑雪,我们现在也组织去日本滑雪,去加拿大惠2015沈阳市市长是谁斯勒,对这种专业的旅游项目也是在开发包括前阵子去云南考察佛教名山鸡足山目前传统旅游越来越难做,我们现在的亮点是专业游,比较有特色的旅游,现在这种旅游的开发在紧锣密鼓的开展,而且效果确实不错目前老百姓消费的意识和理念已经远远超出我们这些从业者的预估了,个性化定制越来越多我们目前也是往这个方向去努力
曲雷:温泉是一年四季都可以有的产品,如果我们把他定义成一个旅游产品,核心最重要的一点还是考虑到客户的体验会在客户的体验方面,你进入到我们温泉会所来之后,你所发生的一切可能都在我们要提升的范围内最开始我们会考虑到客人是否由消费能力,能不能去吃你喜欢吃的东西那么从今年开始,我们基本上每一天都在开自助餐,充分沈阳市医疗保险基数结合我们项目所在地的一些优势,因为我们的项目在新民,新民是中国的菜园子他有很多丰富的农产品,包括当地出产的鱼,新鲜的蔬菜,那么这个就是我们今年要打造的健康饮食和温泉之间的一个部分从客人消费体验的整个过程,就是我们要重视的每一个点我们这边也在增加很多的设施,包括也在考虑,明年是否要上一个大的水上项目这些都是从客户消费体验的感觉点上出发来做的
陈捷:通过我们对国外滑雪场的了解,我认为日本是对冰雪和温泉结合最好的,在他们国家的民意调查中,考察一个滑雪场到底好不好,第一因素是温泉,第二个因素是餐饮,第三个因素是住宿,第四才是滑雪场的雪道也就是说,滑雪场的好坏完全看那几项配套到位不到位其实目前从咱们辽宁省沈阳市个人医疗保险整体来说,真正能够自己独立配套的,目前不多这都涉及到我们过去的理念,投资商的限制等等方面但是目前国内的滑雪场都在这方面发生了很大的变化包括我们知道的大连万达长白山滑雪场,以及吉林省的松花湖万科滑雪场,这些全都是把滑雪和温泉,商业,酒店整合在一起应该说是一个非常完整的旅游度假小镇的概念所以我们要把这些温泉企业和滑雪企业进行整合其实我们这两年一直在跟天沐温泉,在做这种连线合作,虽然我们地点不一样,但是我们可以通过班车的形式,把我们的票务捆绑在一起,形成一个整合销售,目前来看,也越来越多的受到游客的欢迎同时我们也希望更多的投资商能够看到,温泉和滑雪结合的产品未来未来有广阔的发展前景目前对于怪坡滑雪场沈阳市旅游学校图片来讲,周边高档酒店的配套还不够健全,高档餐厅也比较少这样有时造成瓶颈,好的大的团队我们接待不了
曲雷:格林天沐温泉投资方是格林地产,合作的管理公司是天沐温泉,总部在珠海,也是目前中国最大的温泉管理企业,那么它本身对温泉已经有了自己的一套历程和文化机理就是我们讲叫九部六法洗温泉要让他区别于我们现在的城市浴场,在我们沈阳市的洗浴中心,包括大型的洗浴中心,在全国都是很有名的,但是为什么还有很多人洗温泉呐,就是温泉和洗浴中心本身之间就有很多区别温泉的水质要是纯天然的,我们这里的温泉一定要检测过的,一定要是温泉水质这是第一第二温泉一定要和户外的空气进行接触,要天人合一,要接地气而不是在一个大的房子里,你呼沈阳市归属哪个省吸的全都是水蒸气这个并不叫洗温泉其次的话,我想通过这个栏目,和很多网友分享洗温泉的几个要素例如在我们项目有四十多个泡池,每个泡池里面所用的东西是不同的,有原汤的,有中药的,我们每一个中药下面会讲这个适于怎样的人群,这是其一其二的话我们会有很多提示,在一个池里泡的时间最好不要超过十五分钟那么你要泡时间较长的话,因为气温比较高,冬季会到41度左右,那么对你的皮肤会是一种伤害所以我想说要讲究科学洗浴,而不是泡时间越长越好,这样会适得其反我们也在我们的入口处,或者泡池区,在我们很多地方都会有这样的提示什么样的人适合怎么样来泡,怎么样泡才好这样我觉得是我们温泉企业对社会的一种责任,我们要把这种理念传达给社会沈阳市志成中学
大辽网:旅行社这边有怎么样的感觉呐,受众人群在冰雪选择上有怎样的变化
大辽网:相信通过三位老总的介绍,我们整个网友和我们的从业人员对于冰雪和温泉的旅游项目有更多的了解本期节目就到这里,感谢三位
陈捷:首先从冰雪上来讲,我认为有几个优势第一个是地理位置优势辽宁距离北京较近,尤其是一些关内的人,他们到东北来第一站就是辽宁第二是温度的优势辽宁不像吉林和黑龙江那么冷,从滑雪来说,吉林和黑龙江有两个月特别冷,可能感觉很不舒服第三辽宁省内温泉资源比较丰富在冰雪和温泉的结合上,我认为咱们在东三省上是最有优势的
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