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为“零距离”抓好民政领域政务服务提升，更好的推动政务服务标准化、规范化、便利化，年11月份以来，沈阳市民政局在前期开展“领导干部走流程”的基础上，进一步开展了“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，推动政务服务管理人员主动体验办事流程，强化与群众的常态化沟通交流，畅通堵点、难点问题直达反馈通道，为群众办实事，增强群众办事满意度、获得感。
聚焦重点精心谋划
按照《市民政局关于依托一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作计划》，明确了检验人员清单和工作计划清单。领导班子成员、相关业务处室负责同志以民政领域服务事项覆盖“全不全”、办事流程“通不通”、政务服务“优不优”、事项审批“快不快”、执法环节“严不严”为衡量标准，围绕群众身边的“关键小事”，转换视角、转变角色，沉浸代入式走进办事窗口、登录办事平台、感受办事流程、提供办事服务、聆听办事评价，全方位检验政务服务质效。截至目前，班子成员和相关业务处室负责同志全部深入一线，开展民政政务服务“走流程”活动共计15件次。
换位体验，把脉促改
市民政局领导干部坚持问题导向、目标导向、结果导向，密切
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